Trocas e Devoluções

Na VC Charmosa Moda Íntima, valorizamos a sua satisfação e queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar um produto. Por isso, elaboramos uma política clara e justa, para que você se sinta segura ao adquirir nossas peças.

Prazo para Troca

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca. É fundamental que você esteja atenta a esse prazo para garantir que a troca seja realizada sem complicações.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, é importante que a peça atenda às seguintes condições:

• Etiqueta original: A peça deve estar com a etiqueta intacta.
• Sem sinais de uso: Não deve apresentar marcas de uso, lavagem ou qualquer alteração.

Esses cuidados garantem que você possa trocar o produto por outro que atenda melhor às suas necessidades.

Como Solicitar a Troca

Solicitar a troca é simples! Siga estas etapas:

1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclua no e-mail o número do seu pedido e as informações da peça a ser trocada, conforme indicado na etiqueta.
3. Aguarde nosso retorno: Nós forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto.

Custos de Envio

A primeira troca será totalmente grátis para você, pois o frete é por nossa conta! No entanto, se você precisar realizar trocas adicionais, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Formas de Reembolso

Após a troca, você poderá optar entre:

• Vale-Compra: que pode ser utilizado em futuras compras.
• Estorno do pagamento: o valor será devolvido ao método de pagamento original.

Conclusão

A nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Estamos aqui para ajudar você a encontrar a peça perfeita! Se você tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco.